information

SOLD OUT

ご利用前に必ずお読みください。

※記載しております注意事項をお読み頂き
ご理解頂いてからご購入お願い致します。

※GW休業に関するお知らせ※

いつもSHENA.をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間中のお問合せ及び、配送業務を休業とさせて頂きます。

4/30(土)〜5/8(日)

午後13:00以降に頂きましたご注文につきましては
5/9(月)より順次出荷とさせて頂きます。

お問合せに関しましても5/9より
順次ご対応させて頂きます。

ご利用下さるお客様には大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。




※海外製品の為、特有の匂いや
糸のほつれや汚れ、たたみじわ、
縫製の雑な商品などがある場合がございます。

※返品や返金、交換はできませんので
ご理解いただいた上ご利用をお願い致します。


以下の事項をよくお読みになって
ご理解いただいた上で当店を
ご利用いただきますようお願い申し上げます。

【ご購入頂きました全てのお客様は
こちらに同意されたものとさせて頂きます。】


営業日について

月曜日～金曜日
土日祝は配送、ご対応等休業。


▼商品について


・海外製品は日本製品と比べ、ほつれや汚れ、縫製の雑な商品がある場合がございます。
サイズ表記は海外基準の為1〜3前後誤差がございます場合がございます。
またタグが付いていない品、配送の際のたたみじわ
海外製品特有の匂いがある商品もございますが、
不良品とはなりませんので
返品、交換不可はとさせていただきます。
ご理解ご了承の上、ご購入下さい。
完璧を求められる方はご遠慮ください。

▼返品について
返品、交換は商品お届けより1週間以内
・商品に不備があった場合(不良品)
・新品、未使用品
に限りこちらでご確認後、ご対応させて頂いております。
商品到着後、すぐにご確認をお願い申し上げます。
お届けより1週間以内に必ずお問い合わせ下さいませ。

※上記に記載されております
"商品について"の内容は不良品対象外になりますのでご理解の程よろしくお願い致します。


・当店は即納商品と先行予約販売の商品がございます。

・商品の画像はサンプル画像を使用しているものもございます。
お使いのモニターによってお色の見え方の違いやイメージの違いがある場合がございます。イメージ違いなどのキャンセル、返品は承っておりませんのでご了承下さい。
また再入荷の際にお色、サイズ感など多少異なることがございます。


▼発送について

・お買い物毎に各商品に設定されています送料がかかります。

▼発送方法について

基本的には定形外普通郵便での発送になります。
定形外普通郵便は追跡や補償がございません。
定形外普通郵便は繁忙期など
災害や天候関係で発送から到着まで10日前後かかる場合もございます。
追跡がない発送方法の為
到着予定日などの質問には答えかねます。

基本ポスト投函になりますが
ポストに入らない場合、配達業者が持ち帰り
保管されている場合がございます。
出荷完了通知より1週間経ちましても
到着されていない場合はお近くの郵便局にて
・お名前
・ご住所
・定形外普通郵便での配達
でお荷物が届いているかのご確認をお願い致します。


※定形外普通郵便では
配送中に紛失した商品の責任はいっさい負いかねますのでご了承ください。

※保証、追跡をご希望の方は ゆうパック または レターパックの発送方法をご選択下さい。


※当店はラッピングサービスはおこなっておりません。

▼梱包について
当店はなるべく低価格で販売する為に
簡易梱包でお客様にお届け致しております。
ご理解の程お願い申し上げます。



▼発送時期について

即納商品はご入金確認後
土日祝日を除く1〜4日以内に発送させていただきます。

※ご予約商品は海外からの発送の為
決済確認後、商品到着まで
2週間〜1ヶ月半ほどお時間頂きます。

税関の関係でお届けに遅れが生じる場合がございます。
お急ぎの方はご遠慮下さいませ。

※ご予約商品を複数同時にご購入頂きました場合
全て揃い次第配送となります。


※長期ご不在やお客様によるご住所の入力間違いなどにより
商品が当店へ返送されてきました場合の
再配送の際はお客様一律で送料着払いで
再配送を致します。
ご理解の程よろしくお願い致します。
※その際のキャンセル、返金対応不可。


▼お支払いについて

[お支払い方法について]

・クレジットカード
・コンビニ決済(先払い)
・携帯キャリア決済
・amazonpay
・paypal

※決済方法などの管理は管理会社が管理しています為
決済方法の変更はできません。


・ご注文後 期限以内に お支払いください。

期限を過ぎますと自動的にキャンセルと
させていただきます。


▼返品、交換、キャンセルについて

・サイズ間違い、カラー間違い、イメージ違いなどのお客様のご都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換は一切いたしません。

※システム上 数点ご購入の場合1点のみのキャンセル などもご対応できかねます。

※ご連絡なく未入金などによるキャンセル、またはご注文後のお客様ご都合によるキャンセルをされた場合、次回からの当店のご利用をご遠慮いただきます。またキャンセルの多いお客様はブラックリストに入れさせていただきます。

※未払いキャンセルのお客様が非常に多い為、
1度未払いキャンセルになったお客様とのお取り引きはご遠慮させていただきます。


当店はカートキープ機能がございません。
確定まではご購入いただけていません。
ご登録中に売り切れになることもございますのでご了承くださいませ。


備考欄について

備考欄でのご質問はご対応できかねます。
備考欄には領収書希望など をご記入いただけます。
ご質問などは Instagramのメッセージかショップのお問い合わせよりお願いいたします。

※画像転載について

いかなる場合も当店の画像を許可なくご使用いただくことは一切禁止します。
フリマアプリ、SNSなどでのご使用はおやめください。
見つけた場合は違約金を支払っていただきます。



その他 ご質問・お問い合わせは
contactよりご連絡ください。
電話でのご対応は致しておりません。